2023年第二季度全省市场监管系统共受理消费者投诉108896件，其中商品类投诉77066件，占投诉总量的70.77%；服务类投诉31827件，占投诉总量的29.23%。

　　商品类投诉前三位分别是：食品17679件，主要是普通食品、酒和饮料、食用农产品等；家居用品10195件，主要是家具、日杂用品、箱包等；服装、鞋帽7933件，主要是鞋、外衣、T恤等。

　　服务类投诉前三位的分别是餐饮和住宿服务8378件；美容美发服务3385件；教育培训服务3357件。

　　投诉的主要问题：一是质量类25621件，占投诉总数的23.53%，主要为产品掺杂掺假、以假充真、以次充好、不符合国家强制性标准、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等。二是食品安全类18666件，占投诉总数的17.14%。三是售后服务类17973件，占投诉总数的16.50%，主要为不履行国家规定的三包义务、无故拖延、无理拒绝，不履行自己明示或与消费者约定的三包义务。

　　2023年第二季度，全省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉5790件，解决5161件，投诉解决率89.14%，为消费者挽回经济损失413万元。

　　其中，商品类投诉共3339件。在商品类投诉中，涉及食品的投诉最多，共845件，占商品类投诉总量的25.33%。其次为服装鞋帽类、日用商品类、家用电子电器类及交通工具类，该四类商品的投诉量分别居商品类投诉第二到第五位。

　　服务类投诉共1117件。在服务类投诉中，生活、社会服务投诉有709件，占服务类投诉总量的63.47%。销售服务、文化娱乐体育服务、房屋装修物业服务及教育培训服务，分别居服务类投诉第二到第五位。

　　按投诉问题的性质来看，全部投诉中,涉及质量问题的占27.01%，涉及售后服务问题占12.28%，列投诉问题的前两位，质量和售后服务问题依然是引发投诉的主要原因。

　　为使广大家长和学生度过安全、愉快的假期，河北省市场监管局发布夏季消费安全警示，并提醒广大消费者文明、健康、绿色消费，杜绝浪费。

　　（一）食品安全要牢记。夏季天气炎热，高温高湿环境容易导致细菌滋生繁殖，食物腐烂变质。外出就餐或者网络订餐时，要选择证照齐全的餐饮单位。不要食用新奇食物、野味或从未食用过的食物以及易过敏食物。就餐时，自觉使用公筷公勺，做到文明安全就餐。结账时，注意核对价目表和就餐清单，做到明白消费。

　　（二）购买盲盒要理性。盲盒因神秘性和趣味性，吸引着如今的儿童和青少年消费。盲盒商品种类也从玩具扩展到文具、图书等众多领域，随之而来的消费纠纷也逐渐增多。对于盲盒类商品，家长要引导孩子理性选择，谨慎购买，引导孩子树立正确的消费观，认清盲盒具有不确定性的本质，防范商家过度营销，并拒绝购买过度包装的玩具。

　　（三）绿色产品要提倡。绿色产品是指从全生命周期，全过程角度满足资源节约、环境友好、消费友好要求的产品，具备资源能源消耗少、污染物排放低、易回收再利用、健康安全、品质高的产品。为此，建议消费者有消费需求时，可优先选购获得绿色产品认证、加施绿色产品认证标识的产品。

　　（四）设施游玩需谨慎。暑假期间，很多家长会选择带孩子到公园、游乐场游玩。游玩期间乘坐游乐设施时，提醒家长一定要选择营业执照及有关资质齐全、按时完成检验、符合儿童身心健康的专业正规游乐场所。要根据孩子的年龄、身高和身体状况，选择合适的游乐项目。乘坐游乐设施前仔细阅读安全注意事项和相关警示提示。要提醒孩子游玩时有序排队，自觉遵守相关规定，做到文明游玩。

　　（五）依法维权莫冲动。消费者在任何情况、任何场所消费时都要保留好各类消费凭证，交纳费用时要认真核对消费清单，索要正规票据。