经过40多年的升级和拓展，得力已成为全球化文创科技产业集团，产业布局从文具扩展至办公设备、数码打印、儿童益智、精品工具、智能办公、办公家具等多个领域。

　　集团同时构建了分销、B2B、电商和海外四大业务渠道，在全球140多个国家和地区建立营销网络。

　　去年初，徐斌加入得力任集团副总裁。此前，徐已有十年担纲CIO的经验，“当时得力已经在做IPD（集成产品开发），看到了集团对数字化的决心。”

　　围绕流程变革，建设相应IT系统，再产生规范性数据，进而数据运营，助力得力数字化实现“研产供存销服”端到端流程，实现订单流、货物流、资金流可视、可决策。

　　例如，营销端的全渠道数字化；研发端引入数字研发概念，包括IPD的咨询到PLM（产品生命周期管理）的实施；生产端上线了一系列智能设备，物流仓储体系则应用了智能算法。

　　“我们有2万多个SKU，每年有5000个左右的新品——小到橡皮擦，大到数码打印机，甚至还有家具、工具，产线拉得非常宽。”徐斌提到。

　　近年来，得力推出哈利•波特、火影忍者、颐和园、中国航天等联名文具，吸引了大批受众。文具产品的推陈出新速度极快，周期在3到5个月，这对数字化的柔性和提效能力要求较高。

　　集团形成了一套完整的标准化作业（SOP）模式，从销售预测到SOP管理，到最终运营计划的落实，可以做到自动补货，仓库之间自动调拨，让大量仓库之间的货物进行快速流转。

　　“新品的Bug（错误）率，通过数字化进行管理，涉及研发数据、研发协同、研发变更，这些是过去人力做不到的。”徐斌介绍。

　　销售环节，得力有分销渠道、电商、海外、B2B，还有直播、社区团购、跨境电商等。2021年开始，得力铺开全渠道营销数字化，同时研发售后智能分析系统，将所有平台数据进行直连。

　　一个例子是，去年开始，得力优化制造体系内部物流以及库内管理，规范了仓内作业流程，提高了物料配送效率，实现账务流与实物流一致。

　　“同时，我们发现部分车间物料叫料与物料配送，仍需靠人力搬运。”徐斌带领的数字化团队考虑使用AGV（自动导向车），投资是一笔不小的数目。

　　“对于提报这笔预算，我们不能马虎。上线后可以替代哪些流程？等于多少人工？都是需要经过严格测算的。”徐斌回忆，项目上线后，不仅收回成本，还节省不少人力。

　　疫情以来，国内办公用品行业正逐步产业化、规模化，需求市场不断扩大，出口增长，未来工厂应运而生。

　　“通过对多个数字化车间的统一管理与协调生产，打造数字化设计、智能化生产、绿色化制造、高端化产品的现代化工厂。”徐斌补充。

　　成效已显。关键装备数控化率100%，生产效率提高25%，产品不良率降低20%，单位产值能耗下降15%。

　　“申报数字化项目时，我以投资人或者裁判的身份来评定，是不是要投资？投资完之后做过程辅导，最终围绕价值闭环做效能管理，衡量每个项目的ROI（投资回报率）。”徐斌提到。

　　得力旗下的数字化服务采购平台“集实商城”，2021年营收已超100亿元。面对B2B业务增长遭遇降速的潜在风险，流程升级至关重要。

　　“得力集实业务主要服务于国央企，他们的付费能力有所减弱。我们开始考虑，是不是有一些其他方面的赋能。”

　　徐斌举例，客户订单的获取，内部订单到仓储物流间的流转，仓库内部发货管理，得力的数字化系统，把经验式的作业流程固化下来通过流程及数据分析，结合行业对标，倒逼业务流程的升级。

　　“今年的挑战，可能比去年更大，大家都在存量上博弈。”徐斌指出，国内市场已经相对饱和，“出海是我们当前最重大的战略。”

　　历经20多年，从东南亚、中东、北非，一路做到了东欧、西欧、北美，得力在全球布局了12大区域营销总部，32家海外分公司，并在140多个国家和地区建立了营销网络，与当地合作伙伴形成长期、稳定的合作关系。

　　“我们对所有海外用户，进行快速生产、快速交付。国家间的消费习惯不完全一致，要满足不同国家对产品的需求。”

　　徐斌表示，得力的“能力出口”已经覆盖140多个国家和地区，并在全球30多个国家进入行业前列。

　　得力与跨国大型企业联合，构建国际化网络系统，同时在建人工智能运维服务大脑“AIOps”，可以远程监督和自动故障恢复，并培养本地的基础运维人员。

　　从文具到文创再到科创，得力从国内走向全球，全球化、品牌化、数智化、集成化四大战略，已成为新的动力引擎。

　　未来，得力将着力打造数字化供应链控制塔。“就像飞机场里的调度塔，是协同所有内部运作单位的控制大脑，力争在5年之内实现。”徐斌定下目标。